IT專家服務(wù)
IT專家服務(wù)
小型機(jī)服務(wù)
| 咨詢服務(wù) | 咨詢內(nèi)容包括與小型機(jī)相關(guān)的內(nèi)容，包括操作系統(tǒng)升級，補(bǔ)丁更新，軟件安裝等。 |
| 制訂服務(wù)服務(wù)方案 | 針對客戶需求提出適合于用戶的服務(wù)方案，包含了服務(wù)的范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等內(nèi)容。 |
| 制訂服務(wù)回顧報告 | 針對每次對用戶服務(wù)的內(nèi)容，提供相對應(yīng)的服務(wù)報告，報告內(nèi)容應(yīng)根據(jù)服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行填寫 |
| 定制備份和恢復(fù)策略 | 對客戶現(xiàn)有的系統(tǒng)，提出完整的系統(tǒng)備份策略和系統(tǒng)恢復(fù)測試策略。以書面的形式提交用戶批準(zhǔn)。 |
| 遠(yuǎn)程登陸故障診斷服務(wù) | 用戶的故障在電話和其他方式不能判斷的情況下，遠(yuǎn)程為用戶診斷故障，但不處理故障。 |
| 現(xiàn)場健康性檢查 | 對小型系統(tǒng)進(jìn)行健康檢查，包含溫度和濕度環(huán)境、電源和電壓、系統(tǒng)狀態(tài)、系統(tǒng)錯誤檢查，對存在的問題進(jìn)行分析和評估。 |
| 硬件預(yù)防性維護(hù) | 對硬件的狀態(tài)進(jìn)行檢查，對現(xiàn)有系統(tǒng)的硬件環(huán)境進(jìn)行評估，提出建議方案 |
| 綜合環(huán)境分析 | 對用戶現(xiàn)場的機(jī)房環(huán)境、溫度、濕度、電源和電壓等現(xiàn)場環(huán)境進(jìn)行分析，提出建議和意見 |
| 系統(tǒng)補(bǔ)丁升級 | 對用戶操作系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)丁更新，包括推薦的補(bǔ)丁和用戶需求的補(bǔ)丁。 |
| 操作系統(tǒng)安裝 | 根據(jù)用戶的需求，對系統(tǒng)安裝前進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，在現(xiàn)有的硬件環(huán)境下安裝新的操作，對已有的硬盤不保留任何數(shù)據(jù)。 |
| 應(yīng)用軟件的安裝配置 | 應(yīng)用軟件包括除系統(tǒng)軟件外的應(yīng)用軟件，包括中間件，Internet應(yīng)用服務(wù)配置。 |
| 操作系統(tǒng)群集軟件部署 | 在已有的主機(jī)上安裝、配置集群軟件。 |
| 操作系統(tǒng)的性能分析和優(yōu)化 | 對已有的系統(tǒng)進(jìn)行性能評估，提出合理化的建議和方案，并根據(jù)系統(tǒng)優(yōu)化方案予以實施。 |
| 系統(tǒng)故障處理和恢復(fù) | 針對現(xiàn)有操作系統(tǒng)故障進(jìn)行分析，提出解決的方案和可實施性意見和建議，并對故障進(jìn)行處理。 |
| 硬件備件更換服務(wù) | 協(xié)助用戶做好更換前的準(zhǔn)備工作，并對用戶已購買的硬件備件進(jìn)行更換。 |
| 系統(tǒng)優(yōu)化加固 | 對用戶的系統(tǒng)安全進(jìn)行優(yōu)化加固 |
| 備品備件服務(wù) | 為用戶提供備品備件服務(wù)，并可對主機(jī)易損壞的硬件進(jìn)行用戶現(xiàn)場硬件存放。 |
| 重大節(jié)日保障服務(wù) | 在國慶、元旦、和重大會議等節(jié)日，對系統(tǒng)的健康運行予以保障。 |
| 常駐現(xiàn)場服務(wù) | 根據(jù)用戶的需求，工程師常駐現(xiàn)場，完成日常的系統(tǒng)運維工作。 |
| 主機(jī)搬遷保障服務(wù) | 制訂主機(jī)搬遷計劃，實施小型機(jī)主機(jī)，處理搬遷過程中所發(fā)生的問題 |
數(shù)據(jù)庫服務(wù)
| 咨詢服務(wù) | 咨詢內(nèi)容包括與小型機(jī)相關(guān)的內(nèi)容，包括操作系統(tǒng)升級，補(bǔ)丁更新，軟件安裝等。 |
| 制訂服務(wù)服務(wù)方案 | 針對客戶需求提出適合于用戶的服務(wù)方案，包含了服務(wù)的范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等內(nèi)容。 |
| 制訂服務(wù)回顧報告 | 針對每次對用戶服務(wù)的內(nèi)容，提供相對應(yīng)的服務(wù)報告，報告內(nèi)容應(yīng)根據(jù)服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行填寫 |
| 定制備份和恢復(fù)策略 | 對客戶現(xiàn)有的系統(tǒng)環(huán)境，提出完整的數(shù)據(jù)庫備份策略和系統(tǒng)恢復(fù)測試策略。以書面的形式提交用戶批準(zhǔn)。 |
| 遠(yuǎn)程登陸故障診斷服務(wù) | 用戶的故障在電話和其他方式不能判斷的情況下，遠(yuǎn)程為用戶診斷故障，但不處理故障。 |
| 現(xiàn)場健康性檢查 | 對數(shù)據(jù)庫統(tǒng)進(jìn)行健康檢查，包含數(shù)據(jù)庫性能、主機(jī)存儲狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫日志檢查、數(shù)據(jù)庫錯誤檢查等內(nèi)容，對存在的問題進(jìn)行分析和評估。不對具體的故障進(jìn)行處理 |
| 數(shù)據(jù)庫補(bǔ)丁升級 | 對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行補(bǔ)丁更新，包括推薦的補(bǔ)丁和用戶需求的補(bǔ)丁。 |
| 數(shù)據(jù)庫安裝服務(wù) | 新部署數(shù)據(jù)系統(tǒng)，此部分包含了數(shù)據(jù)庫的規(guī)劃，數(shù)據(jù)庫安裝部署，數(shù)據(jù)庫的基本優(yōu)化。 |
| 數(shù)據(jù)庫升級 | 在同一硬件平臺上從低版本到高版本的數(shù)據(jù)庫版本升級 |
| 數(shù)據(jù)庫性能分析和優(yōu)化 | 對已有的系統(tǒng)進(jìn)行性能評估，提出合理化的建議和方案，并根據(jù)系統(tǒng)優(yōu)化方案予以實施。 |
| 系統(tǒng)故障處理和恢復(fù) | 針對現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)故障進(jìn)行分析，提出解決的方案和可實施性意見和建議，并對故障進(jìn)行處理。 |
| 數(shù)據(jù)庫遷移服務(wù) | 同一數(shù)據(jù)庫版本在不同平臺之間的數(shù)據(jù)遷移 |
| 重大節(jié)日保障服務(wù) | 在國慶、元旦、和重大會議等節(jié)日，對數(shù)據(jù)庫的健康運行予以保障。 |
| 系統(tǒng)優(yōu)化加固 | 對用戶的系統(tǒng)安全進(jìn)行優(yōu)化加固 |
| Oracle數(shù)據(jù)庫群集部署 | 兩節(jié)點及兩節(jié)點以上的OracleRAC環(huán)境部署 |
| 常駐現(xiàn)場服務(wù) | 根據(jù)用戶的需求，工程師常駐現(xiàn)場，完成日常的系統(tǒng)運維工作。 |
主機(jī)遷移服務(wù)
| 咨詢服務(wù) | 咨詢內(nèi)容包括與數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，包括操作系統(tǒng)升級，補(bǔ)丁更新，軟件安裝等。 |
| 制訂服務(wù)服務(wù)方案 | 針對客戶需求提出適合于用戶的服務(wù)方案，包含了服務(wù)的范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等內(nèi)容。 |
| 制訂服務(wù)回顧報告 | 針對每次對用戶服務(wù)的內(nèi)容，提供相對應(yīng)的服務(wù)報告，報告內(nèi)容應(yīng)根據(jù)服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行填寫 |
| 現(xiàn)場健康性檢查 | 對遷移的系統(tǒng)進(jìn)行健康檢查，包含搬遷設(shè)備的硬件情況、情況、主要參數(shù)配置情況，對存在的問題進(jìn)行分析和評估。不對具體的故障進(jìn)行處理。 |
| 備品備件服務(wù) | 針對目前系統(tǒng)的關(guān)鍵性，提供主要的系統(tǒng)的備份的備品、備件，必要時提供備機(jī)服務(wù)。 |
| 硬件搬遷保障服務(wù) | 提供設(shè)備搬遷過程中的全系統(tǒng)保障，包括系統(tǒng)拆卸和安裝、主機(jī)在運輸過程中的防震防潮處理、主機(jī)的本機(jī)硬盤數(shù)據(jù)備份等。 |
| 主機(jī)運輸服務(wù) | 提供主機(jī)在在遷移過程中的設(shè)備運輸工作。 |
| 設(shè)備意外保障 | 提供主機(jī)在搬遷過程中的設(shè)備保險事項。 |
